Ответ: Главным и единственным условием для подключения является наличие доступа к сети Интернет со скоростью не менее 64 Кбит/секунду. Для подключения рекомендуется использовать высокоскоростные каналы типа xDSL, Ethernet, и т.д.
Вопрос: Какие параметры Интернет-канала необходимы для корректной работы устройств?
1720 TCP H.323 Call Signalling
1812 UDP RADIUS server
3478 UDP STUN service
3479 UDP STUN service
5002 TCP MLP protocol server
5003 UDP Neighborhood service
5060 UDP SIP UAS
5060 TCP SIP UAS
49152-65535 UDP RTP, RTCP multimedia streaming
Вопрос: Можно ли подключиться к вашей услуге без городского номера?
Ответ: Прямой номер г. Владивостока является основной услугой. Но Вы можете приобрести нашу услугу только с внутренним номером сети "ПортТелеком".
Вопрос: Оборудование передается в собственность или в аренду?
Ответ: Компания ПортТелеком предоставляет услуги SIP-телефонии. Абонентское устройство является собственностью абонента. Абонент может приобрести абонентские устройства непосредственно в компании ПортТелеком или в другом месте. Также абонент может пользоваться любыми программными телефонами, поддерживающие кодеки G.729 или G.723.
Вопрос: Как быстро происходит установка?
Вопрос: Как подключиться самостоятельно?
Ответ: Приобрести оборудование в компании «ПортТелеком» или в другом месте. Ознакомиться с инструкцией по настройке телефона, произвести необходимые настройки. При необходимости к Вам может приехать наш технический специалист. Для организации выезда нужно связаться с нами по телефону +7(423) 249-74-74.
Вопрос: Можно ли подключиться со своим оборудованием?
Ответ: Вы можете подключиться со своим оборудованием в случае, если оно совместимо с оборудованием компании «ПортТелеком» (SIP, RFC).
Вопрос: Можно ли пользоваться радиотелефоном ?
Ответ: Вы можете пользоваться радиотелефонами, подключив его к специальному IP-шлюзу.
Вопрос: Как мне позвонить в другие города, по городу и как звонить внутри сети "ПортТелеком"?
Ответ:
- Для звонка в г. Владивосток просто наберите обычный Владивостокский номер (7 цифр для телефона с городским номером или федеральный номер абонента);
- Для звонка из города Владивостока на Ваш телефон достаточно просто набрать шестизначный номер Вашего телефона в виде 302ХХХ, где ХХХ последние три цифры Вашего номера. Если вам звонят на этот телефон не из Владивостока, то вызывающему абоненту следует набирать номер с кодом города Владивостока 423 2302ХХХ
- Для звонка по Приморскому краю, наберите с Вашего телефона 8 423ХХ + номер вызываемого абонента в Приморье.
- Для звонка по России наберите 8 + код города + номер абонента
-
Для звонка за пределы России наберите 8+10+ код страны+код города + номер абонента
-
Чтобы, позвонить на внутренний номер сети "ПортТелеком", сначала наберите специальный номер доступа 2302-302 и после приглашения системы, наберите в тональном наборе внутренний абонента сети "ПортТелеком".
Ответ: Чтобы, позвонить на внутренний номер сети "ПортТелеком", сначала наберите специальный номер доступа 2302-301 и после риглашения системы, наберите в тональном наборе внутренний номер абонента сети "ПортТелеком".
Ответ: Да, мы предоставляем прямые Владивостокские номера. С уже имеющимися у вас телефонами наши телефоны никак не связаны.
Вопрос: Могу ли я заказать распечатку совершенных звонков?
Вопрос: Сколько Интрнет-трафика будет создавать телефон?
Ответ: Максимальный трафик, который создает телефон, зависит от используемого звукового кодека и составляет порядка 300-350 Кбайт/мин, но в реальности эта сумма значительно меньше, порядка 170 кбайт/мин. Что составляет порядка 10 Мб при разговоре длительностью в один час.
Вопрос: Каким будет качество связи?
Ответ: Качество связи зависит от Интернет-канала, он должен быть не менее 64 Кбит/сек - это минимальная гарантированная скорость для хорошего качества передачи голоса. Помимо пропускной способности канала на качество связи влияет также его загруженность. В случае с хорошим Интернет-каналом, качество связи будет практически таким же как и у обычной проводной телефонии.
Вопрос: Могут ли несколько человек разговаривать одновременно по одной линии?
Ответ: Да. Все зависит от конкретной модели Вашего IP-телефона или софтфона.
Вопрос: Как оплачивать услуги?
ИНН – 2540096163
р/с – 40702810000100007809 в Дальневосточный банк ПАО Сбербанк, г. Хабаровск
к/с – 30101810600000000608
БИК – 040813608
В поле назначение платежа указать «за услуги связи»
ИНН – 2540096163
р/с – 40702810000100007809 в ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк»
к/с – 30101810200000000803 БИК – 040507803
В поле назначение платежа указать «за услуги связи»